疫情隔離了你我的距離，但品牌正試圖以科技創造沉浸體驗，建立情感互動，“數位展廳”很可能成為未來“觀看”時尚的新方法?最近的案例就有TUMI的首間虛擬概念店，與Diesel的數位化showroom。

TUMI的虛擬概念店，體驗全通路購物旅程

昨晚(2月4日)，以黑色尼龍包聞名的高性能生活時尚奢華品牌TUMI，重磅推出TUMI虛擬概念店，除了鼓勵客戶透過不同的互動接觸點展開旅程，利用擴增實境(AR)技術360°造訪TUMI虛擬概念店與瀏覽新品，還可以參與虛擬概念店內的互動體驗區Magic Mirror及Instagram限時動態遊戲，並分享到個人社交平台與友人分享體驗。

TUMI虛擬概念店以3D動態模式，在長桌上360°展示產品。

TUMI亞太及中東地區副總裁Adam Hershman表示，過去幾年TUMI一直致力於開拓新的電子體驗，而全新的虛擬概念店正是一項重要的里程碑。無論客戶身在何方，都可以隨時與品牌聯繫。
2020年急劇發展的數位化和不斷變化的客戶習慣，加速了虛擬體驗的應用與發展，TUMI虛擬概念店可以提供「線上到線下」及「線下到線上」(O2O)的購物體驗，透過聊天購物(Chat To Shop)功能連接到其他TUMI購物通路，讓客戶可以全方位無縫的移動至不同的行銷點，更可透過虛擬概念店與線上銷售人員互動進行一對一的一站式服務，由產品介紹至電子付款，輕鬆方便完成消費體驗。

左：利用TUMI虛擬商店的魔鏡中，你可以自拍，並在社交媒體上與朋友及TUMI粉絲分享。右：消費者可以從TUMI虛擬概念店中連結新款Instagram小遊戲，穿越叢林、賽馬場及城市風光，透過頭部擺動控制車輛，在高速移動的障礙賽道上收集自己喜歡的TUMI包袋。

Diesel數位化showroom，提供沉浸式虛擬採購體驗

根據線上數據統計公司Statista的資料，電商現在佔全球時裝銷售額的四分之一以上，2019年估計達到5200億美元的收入，並預測2024年底將達到8296億美元。 
針對此一趨勢，義大利高端牛仔品牌 Diesel，2020年也利用虛擬科技推出沉浸式數位銷售和展示平臺 Hyperoom。
該平臺由Diesel母公司義大利時尚集團OTB與紐約技術公司Obsess 合作開發，利用擴增實境(AR)技術實現品牌與買手(或消費者)間的虛擬互動體驗。此前，Obsess已與Levi’s、Farfetch和Tommy Hilfiger等時尚品牌和零售商展開合作。
Diesel的數位平臺 Hyperoom 盡可能保留線下元素，整個虛擬空間按照品牌在米蘭的陳列室打造，而且整個線上下單的過程中，都有一位顧問實時與買手交流，介紹產品，並引導買手完成整個下單過程。

品牌Diesel推出Hyperoom數位平台。source：Mattino di Padova / Youtube

為了實現全線上體驗，在Hyperoom上，消費者可以在空間中自由移動，並以360度視角查看商品，點擊產品會彈出商品訊息和詳細2D圖片特寫，以及可旋轉的3D圖像。
除了展現品牌的數位能力，迎合新世代的習慣，形成一種新穎的、具有前瞻性的銷售形式，OTB表示，藉由Hyperoom線上展示，也可以大幅降低服裝樣品的數量，同時節省買主交通往返的時間，降低飛航產生的碳排放，有助於品牌的可持續性發展。