從Primark談廉價快時尚的一站式購足服務

2017/04/13

文=YuhsuShih

除了國人熟知的平價快時尚H&M、ZARA,在歐洲、英國等地區,Primark其實也是一家相當為人孰知的平價快速時裝品牌。

比ZARA還便宜的快時尚品牌

從愛爾蘭發跡的服裝品牌Primark,創立於1969年,2008年金融危機時趁勢崛起,目前在英國、愛爾蘭、美國等地共有超過290家的分店,而在一片快速時尚品牌的廝殺下仍保有不易撼動地位,主要歸功於Primark有別於其他品牌的商業經營模式。

在英國,快速時尚的品牌除了來自於瑞典的H&M、西班牙的ZARA及Mango外,還有本地的TOPSHOP、River Island、NEXT、NEW LOOK等等,競爭十分激烈,但Primark似乎對消費者有著更強大的吸引力,其中主要的因素還是它極具吸引力的價格以及快速反應最新潮流的時尚商品。而品牌壓低價格的主要方式有三:
第一,Primark不像其他品牌如H&M、ZARA等大打廣告,省下為數驚人的廣告開銷;
其次,以量制價,在與供應商的合作下大量生產壓低製造成本;
最後,搭配上提高生產線的流暢度與自行設計商品快速反應最新流行趨勢,以上都是品牌提高價格競爭力的策略手段。

愛爾蘭發跡的服裝品牌Primark

實體店面的忠誠擁護者

尤其十分特別的是,在一片實體商業轉戰線上購物的同時,Primark竟未加入線上商店的殺戮戰場,僅靠著hashtag #Primania讓消費者分享購物後的穿搭及感想,在網民間以口耳相傳的方式行銷。

此外,Primark雖發源自服裝零售,但現今銷售品項已涵括男女成衣、童裝、袋包鞋、寢具、甚或是家用飾品、化妝品或零食等,一站式購足的模式,讓進到店裡的消費者往往是人手一個滿滿的購物袋,或是裝滿的手拉小購物車。

靠著hashtag #Primania讓消費者分享購物後的穿搭及感想在網民間口耳相傳

一站式購足服務滿足全家大小

在品項齊全及低廉價格的吸引下,即使是位在競爭激烈的倫敦牛津大街上,Primark依舊有著不容小覷的超高提袋率。
這種一站式的購物模式不僅提高了消費者停留在店裡的時間,多元的品項也讓一家大小都能在其中滿足不同的購物需求。

而各大快速品牌也紛紛覬覦著此背後帶來的商機,像是ZARA有ZARA HOME來擴展家飾用品品項,而美國洛杉磯的快時尚品牌Forever 21也在2014年起推出新概念商店Forever 21 Red,以高坪數的商店整合旗下品牌,提供一家人從頭到腳的服裝購物需求,2017年更預計要在全美開超過40家的新概念店。此外,H&M亦於日前宣布將推出第8個新品牌ARKET(鎖定較高檔的簡單經典品味),吸引不同細分市場的消費者。

H&M宣布將推出新品牌ARKET

蓬勃盛況的背後隱憂

在Primark持續享受著以大量銷售低價商品所帶來的累積利潤下,尚未加入電商營運行列僅管省下不少的成本,在長遠來看極可能為品牌帶來兩面刃的影響。
此外,雖然品牌靠著以大量生產模式提高生產效率及壓低成本,但此模式也容易被複製取代,加上儘管品牌目標放在年輕人的流行商品,但基本款的商品如針織衫、背心、運動褲等依舊是較長壽的暢銷商品,在商品區隔性不大的情況下,消費者也不易產生品牌忠誠度。

最後,近年在消費者環保意識及勞工權益意識都有所提高下,大量製造所帶來的浪費及壓低生產成本所衍生的環境污染或長期被忽略的勞工權益,都將可能成為影響品牌商譽的未爆彈,在消費者對品牌需求越來越挑惕的情況下、這些都是品牌在長期經營下所需考量的重要因素。

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