我們身處一個對螢幕深深上癮的時代。在這樣的時代裡，智慧型手機如同我們的隨身必需品。如今，人們在實際店面流連的時間逐漸減少，會以老主顧身分返回某家店的狀況也變得少見（不論是線上或有實體店面的零售店家與品牌，皆為此感到沮喪）。不過，各式服務平台的應用程式（app）與新科技正試圖在這道鴻溝上搭建橋樑，希望成為消費者與不同領域之間的Uber。
而建起橋樑的關鍵正在於了解消費者沒有太多時間。因此消費者如果無法在晚餐前去百貨公司領取晚宴要穿的服裝，他可以選擇在線上訂購，在數小時內，當地的零售店面便可以把服裝送到他的手上。這不僅省下了消費者四處奔走的時間，也讓他有更多時間可以在眾多的社交平台上傳開箱文。
另一個讓忙碌消費者（非螢幕上癮者也適用）輕鬆的方式，就是將交通工具也轉變成「在消費者踏進店面之前與之後，提供店家與消費者聯繫的機會」，IBM國際創意總監Joanna Pena-Bickley表示。
智慧汽車消費串流
IBM與通用汽車（General Motors）共同創造了搭載在IBM人工智慧Watson與車載系統OnStar Go上的認知移動平台，這個平台能觀察並學習車主的需求，並且預測他們的動作。車主還可以選擇以此平台連結萬事達信用卡（Mastercard）或即時停車資訊Parkopedia，讓駕駛更快速地在地點或活動間移動。店家與品牌也可以加入平台，駕駛因此可能會在路途上收到引誘他們前往某家商店的資訊，或是直接在他們的OnStar螢幕完成訂購。IBM稱之為「虛擬得來速」（virtual drive-thru）。
「我們想要嘗試的是：如何實現這些過程？如何讓這些過程更容易？」Pena-Bickley解釋，「我們要如何讓汽車同時保有移動特性的同時，進一步引導駕駛進入新體驗？現今消費者的期望已進展到新的層次，我將之稱為去中間化或Uber化（Uberization）。」
Uber（以不用掏出現金與信用卡的方式簡化付款過程的個人化行車服務）讓眾多企業重新回想如何減少日常生活的繁複紛擾。這也包括了實體店面的消費體驗。
免費便捷的寄送服務
美國棉花公司（Cotton Incorporated）的Lifestyle Monitor™調查數據指出，48%的消費者表示他們喜愛或享受逛街購買衣服。但57%的消費者希望逛街買衣服可以像是在網路上點選視訊串流一樣，可以隨時點選任何想要的東西，這個狀態在35歲以下的消費者特別明顯。
科技公司的初衷便是幫助消費者花更少的心力達成更多事物。如今四處可見的Uber讓司機只需要專注在載送乘客到達目的地，不僅如此，Uber更發展出提供快遞服務的UberRUSH。這個服務用每英里美金6元的費用取件、送件。Nordstrom、Dick’s Sporting Goods、Walmart與Cole Haan等商店都有使用UberRUSH。Deliv公司也推出「最後一哩路」，提供網路商店或零售商當地運送的服務，使用這項服務的百貨業者有Simon、Westfield、與Macerich等。
一如往常，這些服務平台的身後都籠罩著一頭巨獸的陰影，那便是亞馬遜（Amazon），其Prime membership的運送服務中，在美國十幾條捷運路線都提供了當日送抵（包括周末）的服務，且僅需要消費者購物滿35元美金即可享有免費運送服務，並在中午前下單。
實體零售的科技體驗
當數位化快速地摧毀了音樂與出租影片等領域時，實體零售店面的轉型仍顯得緩慢，主要是因為多數消費者依然傾向到實體店面購買衣服（Lifestyle Monitor™的數據表示），56%的消費者傾向在實體店面消費是因為他們希望試穿，29%是由於想摸摸質料，26%希望親眼看到商品，22%則是想要確保衣服合身，4%著重在臨店的服務，而3%的消費者則是著重在可以當場依直覺選購。
另外，較年輕的消費族群中，65%喜歡試穿間中備有高科技的試穿鏡，這樣的試穿鏡能自動更換不同顏色，並寄送試穿照片讓他們上傳到社群平台，或是可以直接在觸碰鏡面時跳出更多服飾的資訊。
對此，零售研究系統（Retail Systems Research, RSR）的Nikki Baird也表示店家很願意投資在更好的試穿體驗上。他說，「美國零售商Abercrombie對它們的新門市概念投入很多。例如，當兩人一起試穿衣服時，可以在不同的試穿間中看到對方的試穿照片，因此無須再走到走廊間便可以互相討論。它們花了更多的心力在提升購物體驗，而不是增加更多關於裁縫與完成度等後端的服務。」
儘管大多消費者明顯表示更願意在實體店面（而非線上）購買衣服時，傳統零售商仍心繫如何提供更輕鬆或更快速購物方式。根據Lifestyle Monitor™的統計數據，42%的消費者表示在實體店面購買服飾較為容易，20%認為實體店面比較令人放心，18%則覺得在店面會有更好的選擇，11%則表示實體店面會有更好的價格。
一如實體店面開始有像是高科技試穿鏡等體驗，這某種程度來說，仍然是在滿足消費者對數位螢幕的迷戀。或是來店消費還是可以透過像是UberRUSH或是Deliv等運送服務將商品輕鬆帶回家，讓他們可空下一雙手來發訊息上傳到Instagram與Snap。
