疫情一波未平一波又起,通貨膨脹壓力與12月供應鏈的短缺,加上消費者“買少買精”的風氣漸起,減價折扣不再是消費者的最大誘因,似乎都在在地增加了零售市場現今“全價銷售”的底氣。
電商數據公司Edited分析來自美國與英國超過500位零售商的行銷電子郵件,發現“新”這個字的使用率比“減價”多15%,過去業者常用“減價”這個關鍵字抓住顧客目光,但近來它在電子郵件內中的使用比例在一年之內下降了23%。
今年,維持價格似乎比以往更容易,以往,年末假期的大減價通常十分強勁,但疫情造成的存貨不足,以及通貨膨張壓力下預期的漲價心理,讓批發商再也不想輕易減價。
Edited的行銷長Julia Prather指出,時尚產業已經出現了一些結構性的改變,刺激產業走向一個全新的全價銷售手法。
• 當季攻勢:傳統時尚日程,品牌必須在1月推出泳裝新品,但直到7月才能上市銷售,如今則有更多的新創品牌挑戰舊有思維與產銷模式,而更傾向於in-season的當季商品。
• 永續目標:時尚品牌深切體悟到服裝產業對環境造成的負面影響,積極尋求更永續的解決方法,並將環保理念傳達給消費者。為了達成永續目標,不過量生產、避免過剩庫存成為執行手法之一,畢竟,減價出清只會削弱利潤而已。
• 數據導向:在疫情前,零售商已開始將數據data建構加入到商業模型中,根據這些數據,現在零售商更知道應該在什麼時候、如何使用價格促銷。而且也可以讓促銷規劃更加靈活,比如只減價促銷某件綠色特大號T 恤,而不是全店減價促銷。
Prather表示,如果服裝業者能利用全價銷售確保利潤,同時有效發揮數據導向進行促銷,那麼就有可能可以把因通貨膨脹引發的漲價轉嫁給消費者。
位於曼哈頓的零售行銷技術公司Bluecore,也以研究報告呼應不靠打折同樣能吸引消費者。報告指出,只有36%的消費者表示折扣對他們的購買決定影響最大。“這意味著,大多數依靠打折獲得客戶的品牌都在不必要地向另外64%的消費者讓利,因為這些消費者受其他因素的影響更大。” 而其他考慮因素包括:相關產品建議(30%)、溝通時間(24%)和吸引人的內容(10%)。
英國高街品牌零售商Next也站出來證實,它察覺到消費者購物方式的改變,雖然通貨膨脹壓力對於消費者購買習慣的影響程度,還有待接下來幾個月的觀察。
Next表示,該公司2021季末銷售的庫存比兩年前下降了18%,這主要是由於同期全價銷售好於預期的結果。
雖然他們同樣經歷英國營運支出的增加,主要來自工資膨脹、運輸和勞動成本上升。但對於提高零售價格有信心(Next已計畫上半年調漲價格至少3.7%,下半年再漲6%以上),因為他們發現,消費者傾向選擇購買少量、價格中高的產品,比起減價折扣,現在消費者反而更在意商品質量。
英國高街品牌Next官網同時獨家銷售Victoria’s Secret, Gap以及Laura Ashley home等品牌。