在產品短缺、交貨延遲和持續的疫情封鎖情況下,美國消費者已提前開啟旺季購物,線上購買節日禮品。據JungleScout發佈的《2021年第三季度消費者趨勢報告》,31%的美國消費者表示他們將在10月底之前開始為假期購物,距離黑五網一活動提前了一個多月。 此外,四分之一的早期購物者(24%)計畫在今年耶誕節的支出高於2020年,至少有40%的消費者計畫在年底前旅行,這可能會進一步刺激第四季度的支出。
根據JungleScout消費者資料,以下是提前進行旺季購物的消費者網購趨勢:
購買禮品的主要品類和平臺
計畫提前進行旺季購物的消費者,主要在Amazon亞馬遜、Walmart沃爾瑪和Target塔吉特等大型零售商的網站和店內購物,其中線上購買電子產品、玩具和遊戲的消費者數量大約是店內購物的兩倍。
消費者計畫購買禮品的通路
在社交媒體尋求購物靈感
就早期購物者線上流覽產品的位置而言,大多數人會前往Google谷歌等傳統搜尋引擎,或直接前往Amazon和Walmart.com。 也有許多人會在社交媒體管道上搜索產品,其中Facebook和YouTube領先,但Instagram和TikTok也很受歡迎。
此外,許多消費者還是美容和時尚博主的狂熱粉絲。35%的早期購物者都在社交媒體上關注了時尚美妝博主。
計畫提前假期購物者在線搜索產品的地方
品牌激進主義影響
旺季早期購物者的購買可能會受到品牌價值觀的影響,包括品牌種族主義和性別表達等社會問題,近一半(48%)的消費者對品牌的此類資訊持積極態度。
• 30%的早期購物者表示品牌價值觀影響了他們對品牌的印象。
• 19%的人表示這將影響他們的購買行為和品牌印象。
增加預算支出
許多早期購物者都計畫在2021年增加旺季購物支出,包括以下主要活動:耶誕節(36%的提前假期購物者計畫今年增加消費)、感恩節(29%)、萬聖節(27%)、NewYear’sEve(24%)、猶太教節日光明節Hanukkah (20%)、非裔美人節日寬扎節Kwanzaa(17%)。 因此,禮品、裝飾、服裝和食品等節日品類的消費者支出預計將增加。
然而旺季提前購物,也將對電商產生以下的影響:
旺季提前購物仍可能面臨發貨延遲
即使全球供應鏈都在努力跟上美國對網購的巨大需求,消費者仍然擔心線上零售商能否提供快速和免費地送貨服務,早期購物者也不例外。
提前購買禮品可以幫助消費者在一定程度上避免自疫情爆發以來一直困擾零售業的運輸延誤和缺貨。但鑒於電商賣家和品牌在過去18個月內難以保持足夠的庫存,這些問題可能仍不可避免。
旺季促銷活動可能會更少或更長
今年黑色星期五和Cyber Monday網一大促的影響可能會減弱。去年,Walmart第四季度的銷售額同比增長124%,這在很大程度上要歸功於它在黑色星期五的7600萬美元銷售額。
但提早開始購買禮品可能會削弱消費者對黑五、網一的期待。報告指出,為了吸引早期購物者,線上零售商可能會將節日促銷活動延長,例如“黑色十一月”。同時,由於疫情引起供應鏈斷裂,可能導致提前斷貨,品牌不大願意促銷銷售,因此活動商品可能會減少。
更多本地店內採購
考慮到早期購物者更樂於支持從事本地採購的小型企業、品牌和零售商,他們可能會進行更多的本地店內購物,包括那些提供路邊取貨服務的零售商。
此外,早期購物者也熱衷購買二手商品,尤其是在時尚方面。五分之二的人表示他們在網購時會尋找二手產品,Depop、Thredup等許多大型二手電筒商平臺近年來廣受歡迎,而eBay也仍然擁有龐大的客戶群。
(本文轉載AMZ123跨境電商)