VR或AR購物體驗將會是未來商店中必備的元素嗎?
疫情的阻隔似乎讓業者更積極的實驗各種虛擬科技，成立於2017年的AR/VR電商平臺Obsess，旨在利用增強現實(VR、AR)技術給消費者帶來沉浸式的購物體驗，使整個購物過程如同玩3D遊戲般享受，近日該公司完成340萬美元的種子輪融資，領投的分別是私募基金Venture Reality Fund、WXR Fund和Jump Capital，顯見國際投資者也看好虛擬商店技術的未來發展前景。

總部設在紐約Obsess，利用VR(虛擬實境)和AR(增強現實)技術，通過商務雲手段，使品牌能夠在網站、應用程式和社交媒體上，創建可互動的線上虛擬商店和展廳，為消費者和買手提供360度的購物體驗。目前該公司已經為眾多品牌提供虛擬商店服務，包括Coach、Tommy Hilfiger、Diesel、Levi’s (服裝品牌)，以及Farfetch(奢侈品電商)、Charlotte Tilbury(美妝品牌)、PartyCity(派對用品)、Sam’s Club(Wal-mart旗下會員店)等等。

Farfetch在網路上開設的虛擬精品店。source：Farfetch / Youtube

例如Charlotte Tilbury在自家品牌官網利用Obsess平臺開設了一家360度環景的虛擬商店，顧客可以在虛擬美容顧問Magic Charlotte的引導下，在舒適的家中如觀影一般地參與沉浸式體驗。在這裡，消費者可以探索、購物，獲得個性化的建議和產品推薦，與Charlotte Tilbury和其他客人一起參加線上活動，觀看化妝和護膚教程，甚至通過視頻電話邀請朋友一起購物，提升用戶對品牌的忠誠度。

Charlotte Tilbury的虛擬商店與虛擬美容顧問。source：Charlotte Tilbury

過去業界認為VR的普及最少要3到5年，甚至10年，畢竟從用戶的角度來看，VR仍然是一個笨重的體驗，必須連結電線，有時候還會有些延遲，讓人有一種暈船的感覺。然而疫情的突然爆發，我們也看到Obsess這樣結合AR/VR技術的初創公司進軍新零售的野心。
對此，Obsess創始人兼首席執行長 Neha Singh稱該公司優化了VR與AR技術，兩周內即可讓品牌的虛擬商店上線，除提供消費者24小時網上無休的服務，增加消費者的觸頻率、參與率、點擊率、流覽時間，也提供了一種新的工具，以符合品牌調性的視覺風格，將快閃店和其他形式的品牌體驗推至更廣泛的網路受眾。

Obsess虛擬商店。source：Obsess