編譯＝游皓畬
Nike一向關注零售市場的風向轉變，該品牌的線上銷售額在最近一個季度增長了41％，而且此一趨勢可能繼續增長。也因此Nike近日在西洛杉磯順勢推出新零售概念Nike Live概念店，希望在4,000平方英尺的實體零售地點通過產品數位化、個性化的服務和體驗吸引線上與線下購物的進一步融合，並最大限度地提高效率和便利性，創造新的服務模式。
Nike首家概念店以其所在大道命名為Nike by Melrose，概念店外觀由洛杉磯藝術家兼插畫家Bijou Karman設計，飽含濃烈的南加州風情。至於店內陳設商品，除了Nike官網上精選的跑步、訓練和運動產品外，所有商品皆是根據 Nike.com、NikePlus上洛杉磯當地用戶的購物偏好數據來選貨，以期求確切滿足當地消費者的需求。其中，15％的服裝和25％的鞋類更採快速更新—每兩週上新一次（一般門店的上新週期通常是30天至45天），有時甚至會推出洛杉磯專屬商品。
Nike by Melrose內部特別設置三項服務設施，以提供消費者更優質的消費體驗：
1. Sneaker Bar：消費者可在Sneaker Bar讓Nike Expert化身酒保，快速輕鬆地幫助消費者試穿、傳達商品知識、穿搭建議和購買鞋類商品。
2. NikePlus Unlock Box：NikePlus會員可以每兩週使用一次這台數位自動販賣機，透過刷會員證兌換產品或獎勵。
3. Dynamic Fit Zone：該區設有休息室、造型空間和體驗區三個區域。休息室可供消費者放鬆，造型空間可供消費者體驗Nike Expert（可以通過app預約）提供的穿搭造型技巧建議，另外體驗區有跑步機可以供消費者測試產品性能。
由左至右分別是Sneaker Bar / NikePlus Unlock Box / Dynamic Fit Zone
此外，概念店還為NikePlus會員及消費者提供其他獨家服務：
1. Curb Services服務：會員可以使用Swoosh Text（消費者和商店之間的短訊傳訊系統），向概念店發送文字信息選購商品或退貨，讓懶得下車走進店面的會員直接在店後面的停車場如得來速般快速取/退貨。
2. Retail Home服務：會員可以先在Nike app選擇產品，再到店內試穿和購買，並享受30天無理由退換和修改服務。
3. Nike Scan服務：在會員靠近門市100公尺範圍內會自行啟動搜尋。如果會員選擇的商品在店內沒有庫存，app會建議在線購買。如果有庫存，則只需按下app頁面的按鈕，即可前往最近的門市取貨。
4. NikePlus Unlocks服務：會員能預留選定的商品，這些商品會放在店中儲物櫃裡，只要掃瞄Nike app即可打開櫃子自行取貨。
5. 條碼掃描：消費者可以使用Nike app掃瞄產品的條碼，以進一步查找商店庫存的尺寸和顏色和更多相關信息。
由左至右分別是Curb Services / NikePlus Unlocks / Nike by Melrose
零售品牌專家 Denise Lee Yohn 表示，Nike Live新概念門店讓傳統零售商很難效仿，因為要實現這些新功能需要大量的後勤和成熟的技術支持。Nike數位產品副總裁Michael Martin也透露下一家Nike Live商店將於明年在東京開業。
