杜淑慧

幸福是一種什麼感覺呢？是餐桌前與親密的人分享喜怒哀樂？與家人或同好一起看運動盛事？是第一次當爸媽的喜悅？還是中華隊得世界冠軍？這樣的幸福看似容易卻無法滿足我們通往幸福之路。是不是有更具體的方法可以獲得幸福－幸福能被學習或掌握嗎？

幸福哪裡來？

米凱爾‧達倫(Michael Deren)是瑞典首位專注於幸福和福祉的教授，他的使命是提升社會幸福感。為此，達倫教授在斯德哥爾摩經濟學院設立幸福研究中心，開設十分受歡迎的選修課程〈幸福與福祉：創造更美好的生活〉，鼓勵學生面對恐懼、嘗試與陌生人互動，並探索改善生活的方法。

Source: Micael Dahlen、Wikipedia / Images: Studio Emma Svensson
達倫教授的幸福實驗致力於提升社會整體幸福感，他透過合作與互助，探索具體政策，並倡導將幸福與GDP同等看待，作為衡量社會發展的重要指標。
無獨有偶，在世界幸福報告中(World Happiness Report)也提供了一個衡量各國幸福的框架，幫助理解經濟與幸福之間的關係，並引導社會從關注GDP轉向量化幸福感。

2023年各國幸福分數地圖。Source: Wikipedia
根據蓋洛普(Gallup)最新年度報告指出，若員工對工作缺乏投入，可能會對全球經濟造成8.9兆美元的損失，相當於全球GDP的9％。去年，美國因員工不快樂就導致生產力損失了19億美元。由此可推論，品牌必須將員工幸福放在首位，透過正向組織行為(Positive Organizational Behavior)提升員工的幸福感等正面特質，進而改善工作表現。
另外一份數位健康和醫療服務公司TELUS Health的調查，去(2023)年德國、義大利、荷蘭和西班牙的工人皆出現心理健康狀況下降的趨勢。38%的人表示，由於擔心財務安全，而處於心理健康不佳的高風險狀態中。此外，報告也指出，勞工缺乏支持對生產力損失的影響最為顯著，平均每年損失60~66個工作日的生產力。有趣的是，儘管「工作量大」是最常被提到的壓力來源，但根據報告結果，其對生產力的損失反而最小（56天）。

(左)2022年4月至2023年10月歐洲勞工整體心理健康指數(右)歐洲勞工心理健康指數分項得分Source：TELUS Health
在美國，人力資源科技公司Bamboo HR發現，2023年第三季度的員工滿意度持續下降。9月份的員工淨推薦值（eNPS，旨在幫助雇主衡量員工對組織內的滿意度和忠誠度）降至36（滿分為+100）。也就是說，員工的幸福感從2020年開始下降，2023年已處於三年以來的最低點。

Source： Bamboo HR
不滿情緒高漲下的職業倦怠

在面對企業貪婪和多重危機的背景下，越來越多的工人透過社交媒體的標籤#actyourwage（按酬工作）和 #bareminimummondays（摸魚星期一）表達對工資問題的不滿。

醫護人員的職業倦怠問題尤其嚴重。在中國，醫療行業的職業倦怠率估計為66.5%至 76.9%。
皮尤研究中心(Pew Research Cente)也發現，46%美國員工沒有使用完所有的帶薪休假時間，52%表示他們不覺得需要更多休假，49%擔心休假會導致工作積壓。此外，調查還發現，這在高收入和受薪工人中尤為明顯。人力資源顧問公司美世Mercer今(2024)年的《全球人才趨勢報告》(Global Talent Trends Report)報告中亦指出，全球82%的員工認為他們面臨著職業倦怠的風險。

(左) Pew Research Center 發現超過五分二的帶薪休假員工表的休假時間比雇主允許的時間還短。(右)Mercer針對員工工作上的阻礙進行調查。Source: Pew Research Center、Mercer
靈活的工作時間可以提升效率

企業可以在工時方面提供因應措施，像是努力營造鼓勵員工休假的工作環境，使休息正常化，進而創造一個支持性的工作環境。
舉例來說，可以每週或每月設立「無會議日」，讓高層主管能盡可能地精簡濃縮會議內容，減少會議疲勞。此外，可以實施完整的「休息」制度，讓員工有時間參與午後娛樂活動，或投入他們熱愛的項目。

【案例】提供第三方休假設計與指導服務公司The Shift Matters表示，休假不僅能提升員工對公司的忠誠度，還能提高留任率。讓員工好好的休息放鬆心情，或是提供可彈性運用的時間，還可以激勵工作士氣，是個雙贏的選項。
美國護膚品品牌Herbivore Botanical提供週五彈性休息時間讓員工可以靈活安排，可以是準備下一周的工作、吃一頓很長的午餐，或是下午早早離開。

Source: Herbivore
Google鼓勵員工每週抽出一天的「20%時間」，從事與工作無關的專案。而在新加坡德勤、支付寶、Meta和Adobe裡，則是推行讓員工在職涯早期享有休假機會的政策，來促進工作與生活的平衡。
在員工福利上，希爾頓酒店(Hilton Hotels)則提供內部預訂平台，讓員工以折扣價入住未被租用的酒店客房，既提升住宿率又讓員工獲得折扣住宿的福利。

根據人力資源服務公司Randstad調查，全球42%的藍領工人表示，工作靈活性與薪酬是同等重要或更為重要。彈性工作制將成為未來吸引員工選擇職場的重要關鍵。

Source：Randstad
近來英國試行每週四天工作制。該國非營利組織4 Day Week Global的調查數據顯示，當員工有更多休息時間時，他們的工作效率會更高。在參與四天工作制試驗的企業中，有高達91%企業願意繼續配合採用，其中18家公司甚至決定永久化。

(左) 在試驗後願意保留四天工作制的企業占比。(右)參與員工在調查前後的倦怠程度變化。Source：4dayweek
網路技術公司思科CISCO研究發現，全球82%的員工表示，混合工作場域，也就是混合辦公室工作和遠距工作，能夠讓他們更快樂。靈活的安排不僅有助於減輕壓力，促進創造力和生產力，更可以進一步吸引和留住人才。

除了個人休假外，企業也推出不同需求假別，以因應不斷變化的生活需求。
例如，中國零售商胖東來提供10天的「不開心假」，允許員工在心情不佳或是不想上班時請假，且管理層不得拒絕，否則視為違反公司規定。
亞馬遜物流中心的工人可以透過名為”Amazon A to Z”的app靈活選擇班次，因此他們可以決定工作的時間和工作量，方便照顧家庭。

Source: Google Play
思科、Booking.com和美國網路安全公司SentinelOne也推出了祖父母假政策。這些都是值得我們借鑒的例子。

打造幸福感

根據美國健康生活方式品牌Life Time 2024年消費者健康和保健調查結果顯示，64%的美國消費者表示2024年會更加重視健康和幸福，比去年成長了29%。
根據國際健康、健身及休閒協會(IHRSA)的數據，疫情過後，去健身房的人數開始回升。在2023年的報告裡，精品健身客戶占健身房會員總數的42%，預計到2025年這個比例會再成長17%。
舉例來說，提供搜尋和收藏喜愛的工作室、課程以及個性化體驗的連鎖健身中心Club Pilates成長了25%；強調讓健身變有趣的健身俱樂部Crunch Fitness成長了20%；訴求輕鬆鍛練、零批判的星球健身中心Planet Fitness成長了15%。這些非典型的健身團體成長特別明顯，間接顯示人們比以往更加注意身心靈的健康。

科技加值健康運動

隨著健康可穿戴設備和APP的普及，也加強了消費者健身的動力。數位孿生技術能幫助消費者更直觀地理解健康指標如何影響他們的身體，以及該如何隨著時間的推移做出改進。
【案例】日本品牌卡西歐旗下品牌G-Shock的智慧運動手錶搭載監測生物信號數據Polar演算法，整合睡眠和運動恢復分析功能，能幫助使用者更好地提升運動表現。

Source：G-Shock 
還有一些穿戴設備和APP可以打造超個性化的訓練。像英國健身俱樂部David Lloyd EGYM的AI設備能自動適應使用者的需求，為每位使用者定制重量阻力，並隨著他們的進步而自動調整，提供完全個性化的健身體驗。

美國奢華健身集團Equinox與芬蘭健康科技公司Oura合作打造獨家計畫《Equinox Circle》，利用智慧戒指追蹤會員的休息情況，作為健身房休息和恢復配套計畫的一部分。

Source：ouraring
英國Monk是世界上首個智慧冰浴設備，這款「隨插即用」的浴缸配備了光導呼吸系統和個性化的冷水療法，用戶可以通過應用程式設置所需的水溫，並設定音樂、呼吸練習等個性化的泡澡體驗。

Source: Monk
融合身心靈 營造紓壓環境

關注日常健身和恢復，可以讓消費者身心得到休憩。在健身環境的設計上，也有一些新趨勢。例如從TikTok上的標籤#cosycardio中汲取靈感，鼓勵參與者穿著睡衣、在燭光下或聽著慢節奏的音樂進行鍛鍊，讓他們感到舒適。
紐約鍛鍊中心The Class的宣洩鍛鍊體驗鼓勵參與者在汗流浹背的鍛鍊中大喊大叫和哭泣，專注於自己的情緒。這樣的體驗能夠讓人釋放壓力，感受到身體的力量。

在Instagram上有超過85萬名粉絲的Liz Tenuto被譽為「健身女巫」，她以療癒為重點，旨在透過身體活動來減輕壓力和創傷。透過社群網路，她利用影響力幫助更多需要舒緩身心的人們。
安縵酒店(Aman Resort)在東京推出一個大型健康中心－靈魂(Janu)，配備水療和溫泉區、冷熱水池和高壓氧療室，可以為客人提供全面的健康體驗。

Source: Janu
片段式運動 增加經濟活動

最近還流行一種「少量多次」的鍛鍊方法，根據加拿大多倫多大學(University of Toronto)肌肉生理學副教授Daniel Moore的研究，兩分鐘的高強度活動能與傳統鍛鍊一樣有利於代謝健康。消費者可以藉由「少量多次」的鍛鍊方法在忙碌的日子裡進行短時間的鍛鍊，實現健康生活。
可以運用午餐時間的短時間課程和「碎片化」鍛鍊方案，短時間內達到鍛鍊效果。
IKEA剛推出了第一個多功能家庭健身產品系列DAJLIEN，目的就是要讓訓練變得更有趣、更實惠，讓大家都能輕鬆地把它融入日常生活中。

Source：IKEA
英國的保險公司Vitality Health Insurance則是為健身的客戶提供按次積分獎勵，這些積分可以用來換取每的優惠，例如免費咖啡、電影票和水療日。

Source：Vitality
在中國，Z世代現在很流行「懶人健身」運動，例如「八段錦」。這種運動對年輕的族群而言是一種低成本、低強度的方式，同樣能夠保持身心健康。
英國健身服飾品牌Gymshark聘請了一個教練團隊至倫敦的旗艦零售店指導店內健身課程，這不僅提供了健身服務，還能培養品牌社群。

Source：Gymshark
巴黎的社交體育俱樂部La Montgolfière，白天是一個健身房，晚上則轉變為酒吧和餐廳，這樣的多功能空間吸引了各種人群，滿足了多元需求。

Source：La Montgolfière
New Balance在東京的最新門市以社群為重點導向，不僅提供有限的產品庫存，還專注於社群活動和健身訓練。

內向經濟 迎合Z世代

Z世代傾向在熟悉的環境中尋求放鬆，而不是參加社交活動。這種趨勢也催生了一種「內向型經濟」。品牌應該調整策略，來滿足這些內向型Z世代的需求。
像是Netflix這樣的平台透過社交觀影功能，讓朋友之間可以一起觀看影片，強化社交互動。TikTok上的#BedRotting標籤，已經有超過3億的觀看量，很多人都透過社群分享自己長時間躺在床上的生活。
根據北美洲雜誌Vice的調查，全球43%的年輕人將「加強人際關係」作為2024年的目標。與此同時，有58%的受訪者表示他們在新冠疫情後，更加注重自己的“Me Time”(個人時間）。
另外電腦繪圖軟體公司Adobe的研究顯示，介於18-25歲的英國年輕人當中，有58%的調查對象表示，在網上比在現實生活中感到更自在和自信。

Source：Adobe Blog
根據全球四大國際會計師事務所之一德勤(Deloitte)的一項調查顯示，與傳統電視和電影相比，47%的美國Z世代和三分之一的千禧一代，更喜歡觀看使用者生成的免費社交視頻內容，而不是訂閱各種線上影音串流平台上的隨選視訊服務(Video-On-Demand, VOD)。
此外，根據統計，有43%的美國Z世代表示，在暢享遊戲的過程中更注重社交互動體驗，而非遊戲本身。

透過虛擬社群幫助內向者建立人際關係也是打開Z世代心房一種作法。
像是新加坡虛擬讀書俱樂部Chunksters正是這樣一個例子，它讓讀者能夠一起閱讀並分享想法，激發彼此的靈感與討論。同時也為同類群的愛好者提供了一個交流思想與深化理解的理想社群。
美國獨立遊戲開發商Popcannibal開發的遊戲《Kind Words 2》可以讓用戶匿名寫信，與虛擬世界裡的鄰居互相問好或是分享訊息，甚至還能裝飾自己的外觀以及家園，這不僅增強了社交互動，還能讓人們感受到支持。

Source: Popcannibal
同理，如果把焦點放在品牌發展上，行銷團隊也可以設計一些以內向者為中心的活動，吸引Z世代走出家門。
例如，德國和西班牙分別在2023年和2022年推出青年文化通票，讓年輕人能以優惠價格參加文化活動，像是參觀博物館、看電影、參加音樂會，或是購買圖書、唱片等。
在韓國，DJ李承株(BOID)提供私人放映室出租服務，顧客可以一起在流媒體平臺上，選擇體育賽事或頒獎典禮等內容。
日本的全家便利店與「お酒の美術館」（酒的美術館）合作，在部分門店推出威士忌酒吧，讓消費者可以用500日圓的實惠價格享受飲品和社交活動。
這些策略不僅能幫助品牌與Z世代建立聯繫，還能導引他們走出家門，重新建立社交生活。

體驗經濟的新要角：咖啡

體驗經濟指的是消費者不僅僅滿足於產品本身，而是更重視購買過程中的體驗。咖啡館提供了社交的空間，讓人們可以享受與朋友聚會的樂趣，它不僅是消費者享受美食的地方，更是品牌與消費者互動的關鍵觸點。因此，咖啡館成為了社群的催化劑，人們似乎對於花錢買咖啡相當樂意。這對於品牌來說，是一個很好的機會。

咖啡館文化的興起

在美國，數據公司Empower的新研究指出，有60％的美國人每天都會喝一杯咖啡，其中更有35%的受訪者每週至少會在家外享用四次咖啡。其中，許多千禧一代願意每天花費7美元購買咖啡，因為這帶給他們快樂。

英國研究機構Allegra Group旗下的World Coffee Portal的報告也指出，在英國，咖啡連鎖店Project Café 2023年的銷售額增長了11.9%，達到49億英鎊，增加 9,885 家門市。強勁的銷售和門市成長，證明了英國咖啡店文化的持久吸引力。儘管生活成本危機，消費者仍將戶外咖啡視為一種負擔得起的奢侈品。

Source：World Coffee Portal
不僅如此，中國雖是飲茶大國，但去年在巨大的市場需求推動下，中國的品牌咖啡店數量增長了58%，甚至超越美國，成爲全球品牌咖啡店數量最多的國家。除了本土品牌瑞幸和庫迪的門店快速擴張之外，星巴克在中國的門市數量也有所增加，已達到6,806家，成爲中國第二大品牌咖啡運營商。 

最後，咖啡館作為家庭與工作以外的「第三空間」角色也引人注目。許多消費者並沒有固定的社交場所，這意味著咖啡館有潛力成為他們的新聚集地。
隨著孤獨感危機的逐漸蔓延，社交聚會場所將成為品牌招攬顧客的一大關鍵途徑。

發展品牌的特色咖啡館

咖啡館文化不僅只是飲品的消費，更是一種生活方式的體現。咖啡館不再僅僅是喝咖啡的地方，而是轉變為一種體驗式的品鑒，讓消費者能夠享受風味、香氣兼具的獨特社交體驗。
在洛杉磯開設咖啡館的咖啡公司MUD\WTR ，融合了茶、可可、香料和打碎成粉狀的蘑菇（靈芝、白樺茸、冬蟲夏草和猴頭菇等），製作出口味類似於肉桂摩卡，但不會出現咖啡因顫抖感的替代品。不僅如此，這裡還結合了瑜伽和共用工作空間，讓這兩項時新的事物碰撞出更多火花，吸引同道志和的人們。

Source：MUD\WTR
特色咖啡館不僅是喝咖啡的地方，更是社交聯繫的重要空間，發揮了第三空間心靈休憩的角色。透過創造學習新技能或培養新愛好的機會，成為社交學習的空間。咖啡館可以圍繞對話設計活動，鼓勵客人尋找共同點，甚至在挑戰性的主題中進行交流。
舉例來說，布魯克林的Dae咖啡館就實施了禁止在某些時段使用手機的政策，這樣可以讓客人更完全地沉浸在當下，增強社交互動。
紐約的Happy Medium咖啡館為初學者提供了手工藝品體驗課的選擇，讓客人可以自由發揮創意，像是陶藝、串珠等。

Source：Happy Medium
在曼谷的Bigknit咖啡館，客人可以參與各種編織項目，並享用美味的小吃，這樣的環境促進了社交和學習。

Source：bigknitdemo
品牌咖啡館的時尚生意

第三空間的咖啡館正逐漸發展會員制。
美國咖啡連鎖店Panera Bread的訂閱會員模式就是一種創新的營銷策略。透過推出服裝與配件系列Carb Fashion(時尚碳水化合物)，Panera Bread會定期透過電子郵件向會員發送活動通知，讓會員提前獲得Carb Couture的購買權限。不僅能吸引對食品感興趣的顧客，還能吸引時尚愛好者，這樣的跨界合作有效提升了品牌的曝光率和吸引力。

Source：Panera Bread
引發懷情的新事物

共享老建築 旅遊新景觀

日本建築學的變革在重新想像歷史建築的價值。像是藤友博(Tomohiro Fuji )和他的公司Kessaku（也就是日語中的「傑作」的意思）在這方面就做出了很多努力。藤友博是中央聖馬丁學院的畢業生，他對日本老房子被拆除感到可惜，因此決定成立Kessaku，目的在透過共享所有權來保護這些歷史建築。

Kessaku提供的共享所有權讓人們可以以最低 451,000 美元的價格購買房產股份。這樣一來，更多人就可以參與保護歷史建築的行動。
藤友博表示，這些房產涵蓋從傳統的日本房屋到現代建築設計的各種形式，而Kessaku將負責這些房產的管理和維護，以減少個別業主的負擔。

（左）日本歷年來有形文化財產的拆除數量；（右）Kessaku運作概念圖。Source：Kessaku
Kessaku目的就是希望藉由共享經濟的模式，讓更多人可以共同擁有和體驗這些擁有文化意涵的建築傑作。而Kessaku第一個共享所有權的房產，是一棟位於長野的木屋，建於1930年代，曾經屬於一位漆器工匠，因無人繼承而面臨年久失修的危險。藤友博希望能夠修復它並讓它變得舒適，吸引更多人來關注和珍惜這些老建築。

Source：Kessaku
除此之外，旅遊業的興起也觸發了人們對於的舊建築的興趣。藉由觀光的推廣能讓越來越多的遊客憧憬住在歷史悠久的住宅中，增加人們對舊建築的重視。

回收材料讓家具永續轉型

全球永續發展在家居領域也是不可忽視的趨勢之一。新加坡Roger & Sons是一家成立於2014年，專注於重新定義傳統木工行業，致力於結合訂製工藝和可持續性的家具公司。永續發展是他們的核心理念之一。例如，繼承家業的Morgan Yeo與Semula合作，透過Semula的回收技術，將回收塑膠瓶加工成高密度切可重複使用的聚乙烯，為當地冰淇淋店Creamier製作客製化凳子。

Source：Roger&Sons、Semula
此外，Morgan Yeo也與巴黎設計師Christophe Macet合作，利用鋸末和環保膠水創造了一種新的燈罩材料。
除了加工手段之外，他們也擅長從材料源頭下手。Morgan Yeo發展的「本地樹木計畫」，目的在回收因城市發展而被砍伐的樹木，並將其轉化為有用的材料，不僅延長了木材的使用壽命，還減少了碳足跡。

傳世經典 懷古幽情

印度的手工襯衫公司100 Hands使命，也是展現最優秀的印度工藝。
100 Hands品牌背後的夫妻團隊Akshat和Varvara Jain，從Akshat的家族內持續從事的印度紡織業中汲取了靈感。100 hands生產的襯衫種類非常齊全，材料使用亞麻和府綢，每件襯衫的製作時間為16至34小時，完全由手工完成，尤其特別是羊絨棉的使用更是提升了品質。
100 hands從阿姆利則的一家製造工作室開始，最初只有18名工匠組成的小團隊。現在，他們已經擴展到與300多名工匠合作，在擴張的同時仍然保持對工藝的執著和對經典襯衫的專注。到目前為止，100 Hands已經與全球多家精品店合作，如瑞典斯德哥爾摩的高級男裝店Lund & Lund，以及英國的高端奢侈品百貨Harrods百貨)等。

Source：100 hands
在丹麥哥本哈根，服裝品牌MKDT Studio由丹麥華裔設計師Mark Kenly Domino Tan創立，以剪裁結構和經典設計而受到推崇。現任總監Caroline Engelgaar特別在男裝系列和可持續設計方面為品牌注入了新的活力和視角，並將雄心視野瞄準全球市場，要為男士和女士提供經久耐用的衣櫥。
MKDT Studio的2024/25秋冬最新系列受到美國傳奇飛行員Amelia Earhart的啟發，設計了包括經典飛行員徽章、風衣和寬鬆剪裁的服裝。她提到這個系列有一種復古的感覺，並強調了 1920 年代對女性時尚的重要性。其中，Amelia Earhart對一款無領淺灰色西裝的描述為：「它帶你回到女性第一次擺脫裙子、第一次穿褲子並形成新身份的時代」。

Source： MKDT Studio
專注於工藝的靈魂

隨著現代消費者對永續性和手工藝的重視增加，許多品牌開始轉向更具工藝感的產品。美學專業知識與創造力的結合，讓新型材料成為畫布，同時歷史悠久的工藝技術也因此受益，得到更卓越的啟發和進步。19世紀末的工藝美術運動(Arts and crafts Movement)，在當今背景下得到了重新激發與重視。

藝術與手工藝的重塑

荷蘭品牌Rohe Rohe由Marieke Meulendijks和 Maickel Weyers於2021年創立，追隨德裔美國建築師Ludwig Mies van der Rohe的「少即是多」設計方法，組建專業團隊並專注於面料採購和立體裁剪，將現代與經典融合，讓這個品牌迅速成為不分季節的現代剪裁首選。

Marieke Meulendijks提到他們透過解構西裝外套並重新組合的方式，讓經典款式煥發新生。據了解，這種專注於永恆風格的製作方式讓零售商的反應相當積極，銷售前景看好。

Source： Rohe Rohe
說到匠心製作，那不勒斯的手工藝品也十分著名。品牌Luca Avitabile的工作室就是一個範例。
在那不勒斯，專業的裁布師不僅僅是在特殊場合才會被請來。這裡的專業工匠可以製作各種商品，從量身定制的襯衫，到手套和鞋類。在這裡，你可以在E. Marinella店裡找到最好的真絲領帶、在Marco Cerrato找到剪裁精良的手工褲子、在Luca Avitabile找到最優質襯衫。
其中，量身訂製的襯衫之所以有其存在的價值，就在於選擇布料和設計細節時，顧客可以發揮創意，這種個性化的體驗以及蘊含的意義是快時尚所無法比擬和取代的。

工藝之美 從教育做起

不僅是服裝，其他領域也正在努力重振工藝的價值。像是在波士頓成立於1881年的學校North Bennet Street School就十分專注於手工藝的教育。校長Sarah Turner提到，手工製作是人性的本質，讓人感到滿足。學生們可以學習各種課程，像是裝訂書籍、製作小提琴和傳統木工等採用19世紀的斯堪的納維亞教學體系，主要在培養手工技能。
這裡的課程非常實用，使用現代工具只是為了輔助作業效率，而不是取代傳統的工藝精神。這所職業學校的就業率很高，同時入學的學生也很多元，有剛畢業的高中生，也有轉行者和退休人士，透過扎實的實踐培訓幫助更多人企及更優越的生活條件。

Source：IG @nbssboston
銀髮經濟：關注需求，而非年齡

根據美國銀行的研究，2030年，Z世代的經濟實力將是所有世代群體中增長最快的，占全球收入的27%。但另方面，50至70歲的消費者仍然擁有強大的消費力。根據波士頓顧問公司(Boston Consulting Group，BCG)客戶洞察中心涵蓋12個市場的報告指出，50至70歲的消費者貢獻了27%的消費額。這些成熟有經驗的消費者往往也會成為部分年輕消費者在購物時的方向標，尤其是在投資產品、車輛和休閒旅行等方面。

Source：Boston Consulting Group
在英國，88%的55歲以上人群對於廣告中描繪該年齡層的形象表示不滿意。根據廣告公司CreativeX的研究顯示，廣告中的主角只有4%是60歲以上的老年人，但實際上該群體擁有全球25%的消費能力。這表明廣告業在代表老年人群體方面存在顯著不足，未能充分反映其在全球消費市場中的重要地位。

在亞洲地區，人口基數最大的印度和中國也出現類似的情況。據統計，50至70歲的印、中消費者分別占全國消費額的15%和30%。
這些數據顯示，中高齡消費者在市場中的重要性不容忽視。

代際創造經濟力

面對多代同堂的環境，品牌應該如何看待所有年齡段的消費者？美國個人護理品牌Aquaphor與傳播公司NBC環球集團(NBCUniversal)合作的廣告透過展示母親如何透過同樣產品給予家中不同年齡的成員支持和照顧，強調了代際之間的聯繫。

Source：NBCU SKYCASTLE
此外，澳大利亞的食品公司The Monkeys推出的《代溝》(generation gap)廣告，透過烤羊肉將不同世代的人聚集在一起，成功縮小了代溝。
可口可樂的廣告也展示不同年齡層的家庭成員共同享受可樂的場景，強調了家庭的情感聯繫。

另外要注意的是代際創作的組成團隊，品牌可以與不同年齡層的內容創作者合作，利用他們的影響力來觸及更廣泛的受眾。
例如巧克力醬公司Nutella與85歲的義大利老奶奶Nonna Elda和她的孫女Alessandra合作，利用Elda老奶奶重新製作的一份傳統食譜在社交媒體上產生行銷熱度，鼓勵流覽者參與話題#NutellaNonnaContest並標註Nutella的官方帳號，就有機會贏得義大利度假，充分展示代際間的聯繫價值。

Source: IG @nonna.elda.cooks
隨著出生率下降和壽命延長，到了2050年，65歲及以上的人口預計將達到16億，這將是人類歷史上最顯著的人口結構變化之一。面對這樣的轉變，我們需要順應並做出適度改變。例如，設計針對祖父母的育兒支援服務，幫助他們更好地照顧孫輩；展開多代旅行促銷活動，讓家庭成員能夠共同享受旅行的樂趣；舉辦慶祝祖父母的活動，強調他們在家庭中的重要性。像是英國的Saga度假公司即為員工提供帶薪「探孫假」。
易捷航空(EasyJet)推出「祖父母免費同行」優惠，讓祖父母可以與家庭成員一起旅行，增強了家庭聯繫。
美國育兒公司Frida提供員工高達2000美元的資助，用於支付祖父母的旅行費用或聘請保姆，讓父母們得到寶貴的休息和放鬆時間。

全齡化的通用設計

在面對未來的產品設計時，應該要採用去年齡化策略，專注於特定需求，而非僅根據年齡數據。
如加拿大城市學家Gil Penalosa創立了非營利組織”8 80 Cities”，該組織在城市規劃和設計時，充分考慮到從八歲到八十歲不同年齡段居民的需求，打造更健康、更公平和永續的公共空間

新加坡也有專為老年人設計的健康區@皇后鎮”Health District @ Queenstown”社區計畫，為老年人提供有償工作、志願服務和終身學習機會。透過醫療、科技和社會參與等多方面跨界整合，滿足居民的健康需求，促進社區的健康長壽。

Source：hdb
樂喜金星集團(LG Electronics)推出的「通用升級包」，目的在幫助所有用戶更方便地使用家電，納入老年人的需求考量後的全齡化設計創新。

Source：LG
面對全齡化需求，不僅僅是日常生活，還需要思考各類生活型態。
例如，針對以寵物為中心的消費者群體，2023年美國零售巨頭沃爾瑪(Walmart)在喬治亞州開設了第1家寵物服務中心，提供獸醫護理和自助美容，增設的寵物服務可以吸引多物種家庭結構的消費者，特別是”DINKWADs”（雙收入、無子女、有寵物的家庭）。

Source：Walmart
Nike推出了針對不同需求的運動鞋系列，不僅考慮年輕人的需求，也針對年長者和不同體型的人群，讓每個人都能找到合適的產品。

Source：Nike
在旅宿業，Airbnb不僅提供住宿，也設計了針對各年齡層的旅遊體驗，從家庭友好的活動到老年人的文化體驗，滿足了不同消費者的需求。

老齡化設計更注重包容性

全球玩具品牌領導者孩之寶(Hasbro) ，授權家庭保健服務公司Ageless Innovation銷售專屬老年玩具，重新推出了廣受歡迎的經典桌遊，針對老年消費者進行了設計調整，讓字體更大、更易於閱讀，並加入與老年玩家相關的內容。

Source：Amazon、ageless innovation
以色列的IKEA與非營利組織Milbat、Access Israel合作，專門推出了一系列輔助老年人和行動不便者的無障礙產品《Thisables》，透過微小的零件能讓使用者的的生活獲得巨大的改善，使得家居環境更加友好。

Source: IKEA ISRAEL - איקאה ישראל
紐約藝術學院(Pratt Institute)為室內設計系學生開設了一門名為”Design for  Aging and Beyond”（為老齡化而設計）的選修課，這些學生提出了新的家居設計解決方案，包括改造廚房和客廳，使年長者更易於使用和回應。除此之外，學生也透過學習將整個住宅區重新想像為公共和私人空間的組合。

Source：Pratt
智慧手環品牌Fitbit也推出了專為老年人設計的健康追蹤設備，提供簡單易用的界面和功能，幫助他們監測健康狀況，保持活躍。
總結來說，企業應該重新思考市場細分，關注消費者的共同需求，而非僅僅依賴年齡。這樣不僅能提升品牌形象，還能開拓更廣泛的市場潛力，促進社會的包容性和可持續發展。

科學加值 幸福升值

幸福是一種持久的心靈滿足，包括個人對於生活的滿意度和心理的健康狀態。在過去我們無法量測，只能藉由情緒來表達；現在幸福指數可以利用科學方法評核。我們可以藉由持續參與社交活動或是建立歸屬感的方法，積極地改善現況，更容易地感受到幸福和滿足感。